Devido a problemas técnicos, o Sr. Elad (o autor), cliente da empresa de telefonia Celcom, entregou seu telefone celular ao laboratório da empresa para conserto. Quando o entregou, enfatizou ao técnico que as informações contidas no telefone eram extremamente importantes para ele e que eram utilizadas para fins profissionais.
Infelizmente, a empresa (a ré) perdeu o telefone! A ré ofereceu ao autor um novo telefone como recompensa, mas o Sr. Elad não aceitou, alegando que o telefone novo não tinha as informações de que ele precisava do telefone perdido. Alguns dias depois, o Sr. Elad processou a Celcom, requerendo 6.000 shekels como indenização pelas perdas sofridas.
A ré alegou que, quando o cliente entrega um telefone para conserto, ele deve assinar um formulário que explica que a empresa fará o seu melhor para preservar as informações armazenadas no telefone, mas que, se algo acontecer com as informações, a Celcom não será responsabilizada. No mesmo formulário, a empresa aconselha o cliente a fazer um backup de quaisquer informações do telefone antes que ele seja levado para o conserto.
A ré apresentou os formulários assinados pelo autor. Assim, a Ilustríssima Juíza Sra.
Oshrey Frankel decidiu, em 25 de julho de 2010, a favor da ré, e decidiu não dar ao autor qualquer indenização monetária pelo caso.
Conclusão: há um motivo pelo qual todas as empresas de telefonia celular oferecem um serviço (pago) pelo qual você pode fazer o backup de todas as informações do seu telefone celular.
Como eu já disse anteriormente, você precisa preparar bem o seu caso. Isso inclui verificar todas as provas (formulários, contratos etc.) que você tem antes de apresentar seu caso.
