Boa parte de nós já vivenciou alguns episódios desagradáveis nos quais acabamos vitimados por algum tipo de prejuízo. Nestes casos a questão não é apenas como reagir, mas como estar preparado para, de fato, ser restituído pelos danos causados por terceiros.
Antes de dar algumas dicas, gostaria de lhes apresentar alguns conselhos e explicar como funciona a mentalidade israelense e o sistema jurídico vigente. Nós temos uma forte tendência em desprezar “pequenas coisas”. Existe até mesmo um nome para estas pequenas coisas no sistema jurídico: “D`mei Mitrad” ou “Compensação pelo aborrecimento”. Pois bem, vamos começar com alguns exemplos:
Problemas na “lavagem a seco”:
Você comprou aquela camisa da LACOSTE, por 110 dólares, e quando estava suja, mandou-a para a lavagem a seco. Pois bem, você deixou a camisa, recebeu uma nota fiscal e surpresa: a camisa foi devolvida irreparavelmente danificada. O que fazer agora?
O primeiro movimento deve ser preparado. Tire uma fotografia no local e assinale o que o funcionário ou dono da loja alegou quanto à camisa (eles provavelmente vão dizer, primeiramente, que ocorreu “um problema”). Em segundo lugar, dirija-se a duas lojas diferentes e peça uma “atsaat mehir” ou uma estimativa – nada complicado, tudo o que você precisa é de algum tipo de documentação contendo o preço de uma nova camisa parecida com aquela que a lavagem a seco danificou.
Retorne à loja de lavagem a seco e mostre a eles o documento ou qualquer outra prova que possa ter. Eles certamente lhe dirão que é impossível, muito caro, ou algo do gênero. Não desista! No final das contas provavelmente vão lhe oferecer um “Zikui” ou uma espécie de crédito para ser usado posteriormente. Você não é obrigado a aceitar isto e pode exigir uma compensação em espécie, mas se me permitem um conselho prático: se fôr possível, aceite o crédito que lhe fôr oferecido!
Acidentes em lojas de departamentos:
Em grandes lojas de departamentos, onde muitas ferramentas “perigosas” estão à disposição dos visitantes, as chances de se sair ferido por uma ferramenta afiada indevidamente localizada são relativamente altas. Estas lojas possuem uma assessoria jurídica muito bem organizada. Se fôr um caso pequeno, provavelmente será aberta uma ocorrência e uma notícia será enviada à diretoria. O seguro da loja não irá cobrir pequenos danos porque eles têm uma apólice de alta taxa dedutível.
Nestes casos você deverá ser muito metódico(a). Se o prejuízo fôr apenas de ordem material, prepare o seu “caso” da mesma forma como dissemos anteriormente (no caso da lavagem a seco) mas, antes de sair da loja, certifique-se de ter os nomes completos das pessoas com as quais teve contato, inclusive o funcionário responsável pela queixa. Você deve ainda manter o recibo da sua compra, e se não tiver adquirido nada, apenas pegue qualquer recibo. Isto será necessário para saber o nome jurídico da loja/empresa. Isto é importante porque, em geral, o nome da loja que aparece no letreiro jamais é o mesmo registrado na Junta Comercial Israelense, além do que você precisará de um número de registro – dados estes que poderão ser encontrados na nota fiscal.
No entanto, caso se trate de um dano físico, contacte um advogado imediatamente.
Risco voluntário:
Locais como áreas de patinação, patinação no gelo, mergulho, etc, são considerados como “Atividades de Risco Voluntário”. As pessoas que praticam estes esportes ou atividades devem estar cientes da tendência natural para acidentes ou do alto risco envolvido nelas. Por este motivo, os tribunais israelenses não costumam deferir com facilidade altas quantias como indenização (se é que concedem alguma) para estas hipóteses.
Se você se ferir durante estas atividades em algum destes locais será necessário tomar outras providências, além de um mero conhecimento acerca da identificação e registro dos proprietários do local.
Fotografias (algumas) serão necessárias, depoimentos pessoais (você deverá ter o número da carteira de identidade e outros dados pessoais das testemunhas), e quando possível uma cópia da sua reclamação. Não hesite em ser levado a um hospital ainda que em uma ambulância – todas as despesas serão cobertas pela empresa.
Acidentes Automobilísticos:
Se o acidente fôr causado por um automóvel este será considerado um acidente automobilístico, ainda que você esteja a pé, por perto, e não seja diretamente atingido pelo carro. Esta é a hipótese mais fácil para se receber uma compensação, mas se a lei enquadrar a ocorrência neste caso, você não terá direito a nenhum outro tipo de indenização por parte de quem quer que seja (estamos falando exclusivamente de danos físicos, obviamente).
Sejamos sensatos:
Em geral os acidentes são causados por negligência – e em Israel estamos no topo da lista no que tange a este assunto. Infelizmente, a tradição em Israel não é a da “cautela”. As estatísticas de acidentes em todos os ramos são altas e muitos deles certamente poderiam ser evitados caso as pessoas seguissem regras básicas e simples. Acidentes envolvendo crianças em casa são os mais comuns, e infelizmente muitas vezes são os mais graves.
Sendo assim, você pode fazer a diferença sendo cauteloso no seu trabalho, quando conduzir um automóvel e até mesmo dentro de casa.
