Escolhi esse tema e esse título nesse final de semana após receber uma mensagem urgente de um brasileiro, novo imigrante (gente fina) que acreditou se encontrar de alguma forma “trapaceado” por um banco ou, especificamente, por uma máquina ATM do banco.
Eu prefiro sempre começar pelo lado positivo, porém realista, e dessa forma eu afirmo que com certeza: Erros nos bancos e até mesmo em máquinas ATM são suscetíveis de acontecer em qualquer país do mundo inclusive aqui.
No entanto me lembro um caso que após muita briga e diversas acusações “estão me roubando” o rapaz foi saber que sua mãe, na verdade, não havia depositado o dinheiro no Brasil e devido a isto ele não podia sacar aqui com o cartão. Coitada da mãe – ficou sem jeito de dizer ao filho que não pôde depositar e acabou causando uma confusão.
Voltando ao nosso caso. O nosso novo imigrante (vamos chamá-lo de “Zé” – nome fictício) me envia, muito aborrecido, que alguma soma “sumiu” de sua conta bancária. Até aqui sem problemas e inclusive disse ao Zé que esses casos são raríssimos mas certamente podem acontecer.
O Zé logo exigiu em receber respostas imediatas do banco, além de exigir ver a câmera de vigilância que fica fora da ATM e ainda perguntou se deveria chamar a polícia. Aqui vai a minha primeira pergunta ao Zé: No Brasil você chamaria a polícia por isso ou exigiria ver o filme da câmera de vigilância? Acho que no máximo entraria no Judiciário por em processo que decorreria por vários anos.
Pois é meu amigo, na realidade NÃO interessa o que você faria ou não no Brasil! Aqui você se encontra em Israel e não no Brasil. Por isso tire o pé do acelerador, fique calmo e use o bom senso.
O banco não quer te roubar e a polícia não se envolve nesses casos, além de que mostrar a câmera de segurança não é obrigação do banco. Se o banco negar acesso ao vídeo, é necessário uma ordem judicial. Lembre-se que o seu direito de ser “detetive” termina onde o direito de privacidade de outros cidadãos começa, afinal, ninguém quer ser exposto sacando do banco!
Israel país atrasado:
É um fato que nós não somos tão adiantados como o Brasil na área bancária – isso até é verdade, mas sabem o motivo pelo qual o Brasil é o país mais adiantado no mundo (ao menos na área bancária)? Porque é um dos países com o maior índice de fraudes bancárias do mundo!
Nós não fornecemos, como no Brasil, seguro no cartão de crédito contra assaltos relâmpagos! Não temos esse seguro mas sabe por que? Correto! Não existem assaltos relâmpagos em Israel.
A polícia não chega a restaurantes quando, por exemplo, você é chamado de gordo por outro alguém! Sabe o motivo? Pois a polícia está efetivamente ocupada em evitar relevantes crimes e atentados terroristas. Você já pensou em chamar a polícia para que possa passear tranquilamente nas ruas do Rio e São Paulo? Acredito que não!
Uma dica para se adaptar melhor:
Em vez de pensar negativamente, pense de forma positiva. Se aconteceu algo errado no banco pense sempre em “negligência” ao invés de “roubo” ou “trapaça”. Quando o banco diz que vai verificar o que aconteceu, duas coisas vão se passar: O banco vai de fato verificar, mas não vai ser naquele exato momento que você quer.
Uma última palavra:
Lembre-se de mudar o “fuso” : você não está mais no Brasil, a mentalidade terá que mudar e você quem tem que se adaptar – não o contrário. Você deve se adaptar às novas regras e não impor sua vontade e tentar criar novas regras!
“Quando em Roma, faça como os romanos”.
Boa sorte e bom processo de integração a sociedade.
